Povrat i Reklamacije

Pravo na povrat

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo na povrat proizvoda kupljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja.

Iznimke od povrata

Zbog prirode proizvoda, povrat nije moguć za sljedeće artikle iz higijenskih razloga i zaštite zdravlja:

• Svijeće
• Donje rublje, svilene pidžame i ogrtače
• Ulja za tijelo i lice
• Svilene gumice za kosu
• Nakit

Uvijeti za povrat

• Povrat je moguć samo za proizvode koji nisu korišteni, neoštećeni i u originalnom stanju.
• Proizvodi se moraju vratiti u originalnoj UNSEEN kutiji i zaštitnoj kutiji u kojoj su isporučeni.
• UNSEEN kutija smatra se sastavnim dijelom proizvoda i mora se vratiti zajedno s artiklom.
• Ako kutija ili zaštitna ambalaža nisu vraćeni ili su oštećeni, povrat neće biti prihvaćen.

Postupak povrata

Zahtjev za povrat potrebno je poslati na naš e-mail najkasnije u roku od 14 dana od primitka pošiljke. Nakon što zaprimimo proizvod i provjerimo njegovo stanje, povrat sredstava bit će izvršen u roku od 14 dana.